Politique de remboursement

Chez Pipishop, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à pipishop@orange.fr en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Formulaire type de rétractation (À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) À l'attention de Pipishop — pipishop@orange.fr Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous : — Commandé le () / reçu le () : — Nom du consommateur : — Adresse du consommateur : — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : — Date : (*) Rayez la mention inutile.

Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement Une fois votre demande de rétractation reçue, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Ce remboursement inclut le prix des articles ainsi que les frais de livraison initiaux (au tarif standard). Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Articles exclus du droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent être retournés :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Articles d'hygiène descellés (coussins, lits pour animaux ayant été utilisés)